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Políticas de Envío y Devolución

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¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Los pedidos se procesarán dentro de 24 horas a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana ni días festivos.

En ECOWOOD estamos comprometidos a proporcionar un servicio eficiente para nuestros clientes. Al realizar su compra, es indispensable que nos proporcione la dirección completa del destino y los datos de facturación (en caso de requerirse), con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega de sus compras, ya que para nosotros es imposible realizar una entrega con dirección incompleta.

¿CUÁNTO TIEMPO LLEVARÁ RECIBIR MI PEDIDO?

Una vez que realice su orden, el procesamiento de su pedido puede tardar
aproximadamente 1 día hábil. Después de eso, la entrega demora entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la ubicación de destino. En épocas promocionales es posible que demore un poco más de lo esperado, pero tenemos la prioridad que su orden llegue lo más pronto posible. Las entregas se realizan en un horario de [8:00am] a [7:00pm].

COMPRA DE MÁS DE 1 ARTÍCULO

En caso de haber adquirido más de un artículo, existe la posibilidad que estos sean entregados por separado, por lo cual agradecemos su comprensión. En caso de que tenga cualquier duda al respecto, nos puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico, donde amablemente le atenderemos: ecowood@quinio.io .

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO ESTÁ POR ENTREGARSE Y NO ESTOY EN MI DOMICILIO?

El servicio de paquetería hará dos intentos de entrega en caso que no se encuentre en su domicilio. El tercer intento ya tiene un costo adicional y lo tendrá que pagar el cliente. 

COBERTURA

Actualmente puedes hacer todas tus compras en línea desde nuestro sitio web en cualquier parte del mundo: sin embargo, la entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana, por lo que no podemos enviar productos a direcciones internacionales.

COSTOS DE ENVÍO

- Envío gratis en pedidos a partir de $299.00
- Ciudad de México $95.00
- Resto de la República Mexicana $122.00

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Estamos tan seguros de que vas a amar nuestros productos, que te damos una GARANTÍA COMPLETA. Todos los pedidos realizados a través de nuestra página web tienen 7 días garantía de devolución SIN COSTO ALGUNO

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si no está satisfecho con su compra, su producto llega dañado o desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Instrucciones de devolución:
1. Los productos deberán estar en buenas condiciones, es decir, que no estén abiertos, dañados o manipulados.
2. Comunícate al área de soporte al correo ecowood@quinio.io para solicitar tu guía de correo postal. 
3. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, se hace una revisión de estos. Al comprobar que todo está bien, se comenzará de manera inmediata el proceso del reembolso.

Si tu envío se demora y no ha llegado, favor de reportarlo a la brevedad al correo ecowood@quinio.io e incluir tu número de orden. Aquellos pedidos no recibidos que no se hayan reportados en un plazo menor de 30 días o que durante el proceso de compra se omita o ingrese información errónea en los datos de envío el cliente deberá cubrir los gastos para hacer posible un envío nuevo.