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Términos y Condiciones

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ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web https://ecowood.com.mx/ y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrece acceso al sitio web y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma. Te agradeceremos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web https://ecowood.com.mx/, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos;

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://ecowood.com.mx/, del que Ecro Capital, S.A.P.I. de C.V. (“QUINIO”), es propietario, A través de su sitio web https://ecowood.com.mx/ (el “Sitio”), oferta bienes, ofreciendo a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del Sitio recibirá una contraseña de acceso. El suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta; de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición. QUINIO, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio. Procura revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

Asimismo, QUINIO podrá agregar a estos términos y condiciones de uso, disposiciones adicionales relativas a ofertas especiales que estarán vigentes durante el tiempo que sea especificado en las mismas, las cuales serán publicadas en las en esta misma sección o en áreas específicas de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estas disposiciones adicionales forman parte integrante de estos términos y condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.

USO DEL SITIO

Para poder utilizar el Sitio debes tener 18 años de edad, o en su caso, deberás acceder al Sitio bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, quienes detenten el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia, o bien de tutor legal, de ser el caso.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el único propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por QUINIO con anterioridad. Cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el Sitio, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, así como a actualizar de manera expedita esa información, de haber cambio alguno.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del Sitio. No obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional. Asimismo, durante el proceso de registro, nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, en el entendido de que en cualquier momento tendrás la facultad de revocar este consentimiento, enviándonos un correo a ecowood@quinio.io donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia. Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Todas las promociones que por medio de un cupón o código de descuento, o cualquier otro medio, ofrezcan un descuento adicional a los que se encuentren ya establecidos en el Sitio, se apegan a los presentes términos y condiciones: El cupón, código, o similar, deberá ser ingresado al momento de la compra (check-out) para que sea válido y será no acumulable con otros cupones o promociones especiales (incluyendo pero sin limitar el Buen Fin, Hot Sale, Rebajas de temporada, etc.).

COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al Sitio, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias, se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial; asimismo, cuando remites comentarios o críticas al sitio también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Finalmente, cabe mencionar que no debes usar una dirección de correo electrónico apócrifa, es decir, pretender ser alguien que no eres. Serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al Sitio para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente. Cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgó al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, por mediar fuerza mayor o caso fortuito. En ese sentido, el Sitio y/o Quinio informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar la orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso de que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el Sitio. En ese caso se le informará al suscriptor de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra. Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso, previo consentimiento del suscriptor, también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar, éste podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra. Este cupón tendrá una vigencia de 6 meses.

Algunos productos ofertados en el Sitio pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras. En consecuencia, el suscriptor debe leer con atención además de los presentes términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del Sitio. No asumiremos responsabilidades provenientes de comunicaciones que se envíen fuera del Sitio. Tampoco tendremos responsabilidad alguna por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriendo que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en el Sitio.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos. La duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que QUINIO, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Junto con el producto adquirido, el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para su correcto uso, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido. Ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. QUINIO, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por QUINIO. Los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio, solicitando la devolución por satisfacción dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de la adquisición del producto.

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

  1. En caso de devolución por satisfacción por productos adquiridos en el Sitio, el cliente deberá dar aviso de la acción dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya tenido uso indebido, y el producto tenga la etiqueta de venta puesta.
  2. En caso de devolución por defecto de fábrica quedará a consideración del Sitio realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectado el Producto. El Sitio queda exento de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo.
Cambio o devolución de los productos:
  1. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad de producto.
  2. En caso de inexistencia del producto para cambio, este se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio de la pieza a cambiar o bien por un monto mayor, siempre y cuando el cliente cubra la diferencia del monto al momento. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad del Sitio y/o QUINIO contar con un número fijo de piezas de cada producto en todo momento.
  3. Si no hay disponibilidad de producto para realizar el cambio, GAIA podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de Reembolsos.
Condiciones para cubrir la Garantía:
  • El producto no es el correcto por parte de la empresa.
  • El producto presenta algún defecto de fábrica.
  • La garantía se pierde al momento de presentar algún defecto o daño por mal uso del cliente o que se haya efectuado un uso previo.

TÉRMINOS DEL PAGO Y FACTURACIÓN

El pago de cualquier pedido hecho en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio o por nuestras Tiendas, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Kueski y efectivo, dinero digital, wallet digital y dinero en cuenta a través de Mercado Pago comprando directamente en nuestra página web. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar una transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte del Sitio. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. El Sitio y/o QUINIO se reservan el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

El Sitio enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

La facturación de las compras realizadas en Sitio se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra, a través de hacer clic en el enlace de facturación que recibirán en el correo de confirmación de compra, mismo que los dirigirá a la plataforma VentiApp para la emisión de la factura. El Sitio se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción. En caso de tener cualquier problema con la plataforma VentiApp y/o la facturación, puedes contactarnos en el correo electrónico: ecowood@quinio.io

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, el Sitio y/o Quinio se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

POLÍTICAS DE ENVÍO

El envío se efectúa de 1 a 24 horas después de confirmado el pago. (En algunos casos extraordinarios puede suceder que el pago tarda en procesarse de 24 a 72 horas debido a fallas relacionadas con el sistema de datos bancario).

El tiempo estimado de entrega es:

  • DHL: 2 a 5 días hábiles (No se realizan entregas en fines de semana o días festivos)
  • El horario de entrega es de 8:00 am a 7:00 pm (GMT-6 Hora Ciudad de México)

Al comprar en línea el usuario acepta que puede haber retrasos en las entregas ocasionados por la paquetería

Los pedidos son entregados al domicilio indicado, a la persona que se encuentre se le entrega en ese momento mostrando una identificación oficial

Si no se encuentra nadie en el domicilio se deja una notificación de visita, se hace una segunda entrega al mismo domicilio, si no se tiene éxito el paquete será devuelto o se puede solicitar en las instalaciones de la paquetería antes de que terminen los días hábiles de entrega.

El Sitio y/o QUINIO no se hacen responsables por cuestiones del envío, la paquetería y/o el prestador de servicios de paquetería.

No se aceptan reclamaciones de pedidos después de 24 horas de haber recibido el envío.

No se aceptan reclamaciones si una persona ajena al cliente firma de recibido al momento de la entrega por parte de la paquetería, en caso de pérdida, extravío o daño al envío, se realiza el proceso de reclamación con FedEx quien determinará y se hará responsable de la indemnización correspondiente al daño o pérdida.

RECOMENDACIONES Y CONTACTO

Antes de firmar de recibido por tu pedido, asegúrate que el paquete no esté dañado o cuente con alguna alteración, de ser así no recibas el paquete, Anota los comentarios, saca una copia y entrégaselo a la persona de la paquetería, repórtalo inmediatamente al área de atención a clientes de la paquetería.

Si el producto presenta algún defecto que se realizó en el trayecto, la responsabilidad corre por parte de la paquetería.

Dudas, reclamaciones, comentarios o aclaraciones puedes contactarnos a:

  • https://ecowood.com.mx/
  • Mail: ecowood@quinio.io
  • ventas: 55 62 86 90 65
  • Horario de 9:00 am a 6:00 pm (GMT-6 Hora Ciudad de México).

MODIFICACIONES AL SITIO

El Sitio y/o QUINIO podrán, en cualquier momento y cuando así lo consideren conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

QUINIO, el Sitio, y el usuario y/o suscriptor, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio.

QUINIO podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para QUINIO que debe de indemnizar al Usuario.

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de QUINIO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, QUINIO podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho Sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. QUINIO podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de QUINIO sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, QUINIO quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en los presentes términos y condiciones.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de QUINIO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a QUINIO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a estos términos y condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  • Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio.
  • La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio, difamación o cualquier otra conducta violatoria de estos términos y condiciones por parte del Usuario en el uso del Sitio.
  • La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio.

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

QUINIO podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de QUINIO, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por QUINIO a través del Sitio, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y QUINIO en relación con los Servicios ofrecidos por QUINIO a través del Sitio.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 05 de julio de 2022.